FAQ

FAQ

• （事業者様）衣装をレンタルしたい場合はどのように申し込めばよいですか？

  公式LINEよりお友達登録して頂き、リッチメニューのスポット利用申込よりお申し込みください。
  

• （お客様）衣装をレンタルしたい場合はどのように申し込めばよいですか？

  個人のお客様は、カメラマン様やヘアメイク様にDress _Genicサイトにて事業者登録をして頂くよう、お願い致します。カメラマンがお決まりでないお客様は、Dress _Genic提携カメラマン一覧よりカメラマンをお選び頂き、お申込みいただく事も可能です。

• 衣装はどのようなサイズですか？

  ドレスは、7号～13号のお客様まで、調節可能な仕様になっております。詳細サイズをご確認頂き、お申込みをお願い致します。タキシードはお申込書をいただいた後にサイズを見て可能なタキシードをお伝えさせて頂きます。
  

• 日程が変更になった場合はどうすれば良いですか？

  一旦ご予約頂いている内容をキャンセルして頂き、新たにお申込みをお願い致します、新しい日程で予約可能か確認いたします。

• 撮影が延期になった場合はどうなりますか？

  撮影日の5日前であれば、キャンセル料金や延期料金はいただきません。お申込みいただいた内容を一度キャンセル頂き、事業者様より新たにお申込みプランをお申し込みくださいませ。新しいご予約URLをお送り致しますので、再度ご予約をお願い致します。配送後の延期は次回日程の往復送料をご負担いただいております。
  

• 衣装をキャンセルする場合はどうなりますか？

  ご利用の10日前までのお申し出であれば、キャンセル料は無料です。
  
  　ご利用の9日前~7日前…商品代金の20%
  　ご利用の6日前～4日前…商品代金の50％
  　ご利用の3日前～ご利用当日…商品代金の100％
  
  キャンセルが確定致しましたら、ご連絡をお願い致します。

• 衣装のセット内容は何ですか？

  以下になります。
  
  ●ドレスセット：ドレス、ヘッドアクセサリー、イヤリング、無地ベール
  
  ●タキシードセット：タキシード、蝶ネクタイ、チーフ、サスペンダー
  
  ●和装セット：白無垢or色打掛、紋付袴、お小物一式、新郎新婦草履
  

• 用意が必要なアイテムはありますか？

  以下になります。
  
  ●洋装の場合：ご新婦様は、ヌーブラ、ストッキング、シューズ。ご新郎様は、Yシャツ、靴下、シューズのご準備をお願い致します。（シューズ、Yシャツはオプション料金各¥3300（税込み）でご用意が可能です。）ドレスは全て、背中の開いたデザインですので、通常のブライダルインナーはご利用頂けません、ヌーブラのご用意をお願い致します。
  
  ●和装の場合：肌着、足袋（ヘッドアクセサリーなどが必要な場合はご用意をお願い致します。）
  

• レンタル期間はどれくらいですか？

  到着日からご返却日まで、3泊4日でございます。到着日が1日目、撮影日が3日目となります。
  

• 返却方法はどのようになりますか？

  お送りした段ボールにて指定の住所へ郵送にてご返却をお願い致します。

• 返却日が過ぎてしまった場合、どうなりますか？

  ご予定日に返却ができない場合は、直ちにご連絡をお願い致します。1日延長に付き、¥5500(税込)となります。
  

• レンタルした衣装のクリーニングは必要ですか？

  ご利用頂きましたお衣装は、そのままご返却くださいませ。クリーニングなどは必要ございません。
  

• 撮影で衣装が汚れてしまったらどうすれば良いですか？

  通常のメンテナンスで落ちる汚れであれば、特に問題ございません。こちらでメンテナンスさせて頂きます。ただし、酷い汚れや、破れがあった際には、修繕費用の実費をご請求させていただく場合がございます。お衣装の汚損や破損が心配なお客様は、あんしん保障にご加入をお勧め致します。
  

• あんしん保障とは何ですか？

  お衣装の汚損や破損があった際の保障でございます。
  
  ・各お衣装プランにつき¥5500（税込み）
  
  でご加入頂けます。
  ご加入頂きますと、ご利用中にお衣装に汚損や破損があった際の修繕費用を弊社にて負担させて頂けるサービスです。
  

• お支払い方法を教えてください

  お支払いは、事業者様より、撮影の2週間前までにお振込みにてお支払いをお願い致します。
  個人のお客様は、事業者様にお問い合わせくださいませ。